Viessmann Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Viessmann cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Viessmann için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda F, E ya da harf-harf bir kod var (F5, E8, BC gibi) — kontrol sırası
- Kombi yanmıyor, kilitleniyor — kontrol sırası
- Petekler ısınmıyor, sıcak su geliyor — kontrol sırası
- Manometre iğnesi sürekli düşüyor — kontrol sırası
- Oda termostatı cihazı çalıştırmıyor — kontrol sırası
- Ekranda OF yazıyor ama cihaz çalışıyor — kontrol sırası
- Beklenen tasarruf oluşmadı — kontrol sırası
- Isıtma yetiyor ama tüketim yüksek — kontrol sırası
- Dış ünitenin altında buz birikiyor — kontrol sırası
- Elektrikli destek ısıtıcı sık devreye giriyor — kontrol sırası
- Sistem kısa aralıklarla durup kalkıyor — kontrol sırası
- Su devresinde hava sesi duyuluyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| E6 | Düşük su basıncı — Vitodens 100'de. Genelde kullanıcı çözer: 1,5 bara tamamlamak yeterlidir. |
| F5 | Basınç şalteri arızası — Vitopend 111'de. Hava akışı sorunu; baca çıkışı kontrol edilir. |
| E8 | Yetersiz iyon akımı — Vitodens 200/222'de. Alev görülemiyor, ateşleme tamamlanamıyor. |
| F7 | Basınç sensörü arızası — Manometre normalken basınç davranışı varsa akla ilk gelmeli. |
| OF | Bakım zamanı — Arıza değil, periyodik bakım hatırlatmasıdır. |
| OC | Düşük besleme gerilimi — Cihaz arızası değil; sorun elektrik beslemesindedir. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Viessmann tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “ekranda f, e ya da harf-harf bir kod var (f5, e8, bc gibi)”, “kombi yanmıyor, kilitleniyor”, “petekler ısınmıyor, sıcak su geliyor”, “manometre iğnesi sürekli düşüyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118